客户对种猪质量的投诉是销售人员最关心的问题之一,也是种猪销售比较忌讳的,对个人业绩和公司的声誉都有较大的影响。
如何才能避免将不合格的种猪销售给客户?如何快速掌握种猪体型外貌评估的关键点?
一般我们会通过制定标准操作流程(SOPs)和加强培训来提高选种人员的技术水平,通过制定相应的绩效考核方案来提高选种人员的责任心。
事实上,很多时候我们制定的SOPs过于细致和复杂,可操作性不高,理论的东西偏多。把操作流程整理成了操作细则。
笔者建议,在编写SOPs时多用图,少用成段的文字,要向连环画、漫画和某些产品说明书学习。制定好的操作流程,最好能做成展板上墙。
比如,我们可以把二元后备母猪体型外貌评估部分做成下面这样:
一看整体:
背腰平直,具有结构良好的臀部。
大小与日龄相符,体况合理。
无极端发达的肌肉。
无明显的传染病或外伤。
二看四肢
避免四肢僵硬或跛足、以及走路不稳。
避免关节肿胀。
避免膝盖/关节磨损、钙化。
避免有一般性损伤症状。
前肢
强壮且直。
避免弯曲膝盖。
避免内、外八字脚。
后肢
系部有好的斜度,而不是立柱一样的腿。
避免牛角腿。
避免镰刀腿。
三看趾蹄
每个脚趾轻微伸展,趾间距合理。
避免趾蹄破裂和趾垫。
有灵活的系部,但是悬蹄不能接触地面(弱系)。
避免趾蹄损伤或疾病。
四看乳头
有效乳头数不低于被评估品种的最低要求,且发育良好、大小合理。
避免瞎乳头、针状乳头(发育不良)和内翻乳头。
同列乳头排布均匀,两列对称排布。
双侧乳头相对接近腹中线,母猪躺下时方便小猪接近吃奶。
避免有乳房疾病或者其它乳房机能障碍的症状。
五看阴户
大小、形状发育良好。
避免发育不良的外阴和尖尖的外阴。
避免咬伤和磨损的外阴(在配种前要确保痊愈)。
避免结疤的外阴。
六看脾性
温顺,易于驱赶。
对人和其他猪只无侵略性、攻击性。